Libro de Reclamaciones

Si tienes un reclamo o una queja sobre nuestros productos o servicios, regístralo aquí. Te enviaremos una copia a tu correo y responderemos en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación con los productos o servicios.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento * DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono / celular *

Correo electrónico *

Soy menor de edad (completa los datos de tu padre, madre o tutor)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Queja

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que los datos son verdaderos y acepto el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo, según la Política de Privacidad. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

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