Términos y Condiciones

Al acceder y usar este sitio web aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el sitio. Estos términos no limitan los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor.

1. Quiénes somos

2. Objeto del sitio

Este sitio presenta nuestros servicios de importación y venta de telas y de acolchado textil, nuestro catálogo digital y nuestros medios de contacto. El sitio es informativo: no es una tienda en línea, no se realizan compras ni pagos a través de él. Las cotizaciones y pedidos se coordinan directamente con nosotros por WhatsApp, correo o en nuestra tienda.

3. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a no:

• Usarlo con fines ilícitos o contrarios a la moral, el orden público o estos términos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas, ni alterar su funcionamiento.
• Enviar información falsa, ofensiva o de terceros sin su permiso a través de nuestros canales de contacto.
• Copiar, extraer de forma masiva o reutilizar con fines comerciales el contenido del sitio sin nuestra autorización.

4. Cotizaciones, precios y disponibilidad

• Las cotizaciones se envían por los canales de contacto y se basan en la información que nos proporcionas (tipo de tela o servicio, cantidad, medidas y plazos).
• Los precios, colores, texturas y la disponibilidad de telas del catálogo son referenciales y pueden variar sin previo aviso. Solo obligan lo indicado en la cotización confirmada.
• Cada cotización tiene una vigencia de [X días] desde su emisión, salvo que se indique otra.
• Los colores que ves en pantalla pueden diferir ligeramente del color real de la tela. Si el color es determinante, solicita una muestra.
• Los precios se expresan en [soles (S/)] e [incluyen / no incluyen] IGV, según se indique en cada cotización.

5. Pedidos, pagos y comprobantes

Un pedido se considera confirmado cuando aceptas la cotización y, de corresponder, realizas el adelanto o pago acordado. Las formas de pago, los adelantos y los plazos se informan en cada cotización: [completar: medios de pago aceptados y porcentaje de adelanto].

Emitimos boleta de venta o factura electrónica conforme a la normativa de la SUNAT. Para solicitar factura, indícanos tus datos de facturación antes de la emisión escribiendo al WhatsApp de facturación +51 986 248 159.

6. Servicio de acolchado

• Para el servicio de acolchado, definimos contigo las especificaciones del trabajo (diseño o punteado, medidas, cantidad y plazo de entrega).
• Cuando el cliente entrega sus propias telas, es responsable de que sean aptas para el proceso solicitado y de que tenga derecho a usarlas, incluidos diseños y marcas.
• Revisamos los acabados antes de entregar el pedido. Si detectas una diferencia respecto de lo acordado, debes comunicárnosla dentro de [X días] desde la recepción, para que podamos evaluarla y, si corresponde, corregirla.

7. Entregas y envíos

Los pedidos pueden recogerse en nuestra tienda de La Victoria o, previa coordinación, enviarse a otros destinos del país. Los plazos y costos de envío se acuerdan en cada pedido y pueden depender de empresas de transporte ajenas a Face Moda Perú. [Completar condiciones de envío a provincias.]

8. Cambios y devoluciones

Respetamos los derechos que te reconoce la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si recibes un producto distinto del acordado o con defectos de fabricación, comunícate con nosotros para evaluar el cambio, la reparación o la devolución. Los productos confeccionados o trabajados a medida según tus especificaciones (por ejemplo, telas ya acolchadas o cortadas a tu pedido) solo podrán cambiarse o devolverse si presentan una falla atribuible a nosotros. [Revisar y completar con la política de cambios del negocio.]

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones para que registres quejas o reclamos sobre nuestros productos o servicios. Puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, solicitarlo en nuestra tienda o escribirnos a contacto@facemodaperu.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al INDECOPI.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, catálogo, diseño y demás contenidos del sitio, así como las marcas Face Moda Perú y Smart Tech Lumani, pertenecen a sus titulares y están protegidos por las normas peruanas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducirlos, modificarlos ni distribuirlos sin autorización previa y por escrito.

11. Servicios y contenido de terceros

El sitio incorpora o enlaza servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, Google Fonts, Heyzine y redes sociales). Cada servicio se rige por sus propios términos y políticas, y no somos responsables de su disponibilidad ni de su contenido. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

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Procuramos que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que no contenga errores ni que esté siempre disponible sin interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso del sitio o de decisiones tomadas solo con base en su contenido informativo. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad frente a ti cuando la ley no permita limitarla.

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Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

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Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@facemodaperu.com o por WhatsApp al +51 982 072 613.